SUS donne un score unique représentant une mesure composite de la convivialité générale du service étudié. Notez que les scores pour chaque items ne sont pas significatifs par eux même. Pour calculer le score de SUS :
- Pour les items 1, 3, 5, 7 et 9, le score est le résultat sur l’échelle moins 1. (tout à fait d’accord : 5-1 = 4)
- Pour les articles 2,4,6,8 et 10, Le score est 5 moins le résultat sur l’échelle . (tout à fait d’accord : 5-5 = 0)
- Faire le total des scores et multiplier par 2,5 pour obtenir le score SUS qui varie de 0 à 100.
Attention, on obtient un score de 0 à 100, mais ce n’est pas un "pourcentage d'utilisabilité" !
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